Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ми прагнемо забезпечити ваш повний комфорт під час користування Chaplin AI. Якщо сервіс не відповідає вашим очікуванням, зв’яжіться з нами за адресою support@chaplinai.pro.

2. Умови повернення коштів

• 14 днів без ризику. Ви можете вимагати повне повернення протягом 14 днів із моменту оплати, якщо на балансі залишилося ≥ 90 % поінтів і не було згенеровано жодного відео.
• Якщо використано понад 10 % поінтів або відео вже згенеровано — кошти не повертаються.

3. Порядок запиту на повернення

1. Надішліть лист із темою «Refund» на support@chaplinai.pro, зазначивши email акаунта та дату платежу.
2. Ми перевіряємо баланс і відповідаємо протягом 3 робочих днів.
3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати протягом  7 робочих днів після підтвердження.

4. Скасування підписки

Ви можете відключити авто-продовження у своєму профілі будь-коли. Підписка діятиме до кінця вже оплаченого періоду; невикористані поінти лишаються на балансі.